Allgemeine FAQ

Trendoptiker – Qualität vom Optikermeister

Wie wäre es mit einer neuen Brille? Der Trendoptiker bietet Ihnen ein umfangreiches Sortiment an Brillengestellen, modischen Designer- Sonnenbrillen, Brillenzubehör und führt unter anderem Switch It Wechselbrillen, Kontaktlinsen sowie ausgewählte Eye Care Kosmetik, deren Inhaltsstoffe individuell auf die Bedürfnisse von Brillen- und Kontaktlinsenträgerinnen abgestimmt sind.

Der Trendoptiker ist offizieller Switch It Premiumhändler und bietet Ihnen eine enorme Auswahl an Switch It Brillengestellen. Alle unsere Produkte erhalten Sie mit kostenlosem Versand und Rückversand, 14- tägigem Rückgaberecht und kostenloser telefonischer Beratung. Als Dankeschön erhalten Sie zu jeder Bestellung ein Mikrofaserputztuch gratis.

Bestellen Sie Ihre neue Brille mit individuell für Sie angefertigten Gläsern aus dem Hause Rupp & Hubrach, welche aus extra gehärtetem Kunststoff hergestellt und superentspiegelt sind. Zudem bieten Sie 100% UV-Schutz und haben einen Lotuseffekt.

So bestellen Sie Ihre neue Brille in 4 Schritten:

Brillen online kaufen ist einfacher denn je und zudem bequem und kostengünstig. Suchen Sie sich ganz einfach ihre Wunschbrille aus unserem Sortiment heraus und bestellen Sie ohne Risiko Ihre Favoriten kostenfrei nach Hause. Haben Sie das passende Modell für sich gefunden, so bestellen Sie ihre Brillengläser mit Hilfe der Werte aus ihrem Brillenpass oder Ihrer Rechnung. Geben Sie ihre Brillenpasswerte in unseren Brillenglaskonfigurator ein und bestellen Sie ihre individuell für Sie angefertigen Gläser. Sollten Sie keine aktuellen Korrektionswerte haben, so lassen sich beim Optiker vor Ort vermessen und fragen Sie nach Ihren Werten. Nachdem Sie nun Ihre Wunschbrille bestellt und uns Ihre Korrektionswerte mitgeteilt haben, wird diese individuell in unserer Meisterwerkstatt angefertigt.

Auch die Qualität muss stimmen:

Unsere Produkte wurden mit viel Sinn und Verstand ausgewählt um Ihnen einwandfreie Ware zuzusichern, mit der Sie sich wohlfühlen und schon beim ersten Tragen die Qualität spüren und schätzen können.

Welche Vorteile habe ich beim Trendoptiker?

Unsere ganze Aufmerksamkeit liegt in der Kundenberatung und Betreuung, denn eine Brille im Internet zu kaufen, ohne direkten Ansprechpartner, fällt vielen schwer. Um diesen Vorgang zu vereinfachen, haben wir uns viele Gedanken um die leichteste Bestellart unserer Brillen und Gläser gemacht. Kundenfeedbacks haben wir stets ernst genommen und umgesetzt. Denn nur Sie können uns sagen, welche Verbesserungen wir noch anstreben können. Um eine optimale Kundenberatung zu sichern, erreichen Sie uns 6 Tage die Woche per Mail oder telefonisch. Unsere ausgebildeten Augenoptiker beraten Sie kompetent.

Bestellung:

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit einer Schnellbestellung, ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen.

Wie finde ich die richtige Brille für mich?

Um Ihre perfekte Brille bei uns zu bestellen, können Sie sich folgende Fragen stellen:

welche Brille möchte ich? Randlos, Vollrand oder lieber eine Kunststofffassung?
passt die Gläserform der Brille zu mir?
ist die Brille in der richtigen Größe?
passt die Brillenfarbe zu meiner Garderobe?
welche Wirkung hat die Brille, z.B. im Job auf Kunden?

Was bedeuten die unterschiedlichen Größenangaben der Brillen?

z.B. 52mm ist die Scheibenlänge
24mm ist die Scheibenhöhe
18mm ist die Stegbreite
135mm ist die Bügellänge

In Ihrer Brille sind die Größen im Bügel oder am Nasensteg zu sehen. In der Regel sind sie so aufgeschrieben: 52/18 135
Zwischen der 52 und 18 kann auch ein kleines Viereck zu sehen sein. So können Sie sich die Gesamtbreite Ihrer Brille ausrechnen:
52mm (Scheibenlänge) x 2 = 104mm
104mm+ 18mm(Stegweite)= 122mm
Gesamtbreite der Brille
Bei Kunststofffassungen oder auch Metall-Fassungen mit breiten Rändern muss die Randstärke noch dazu addiert werden.

Was bedeuten die unterschiedlichen Gläserpreise?

Economygläser sind Lagergläser, d.h. sie sind vorgefertigt. Somit kann man keine Extras wie zum Beispiel eine Randoptimierung mitbestellen. Des Weiteren haben diese Gläser einen eingeschränkten Lieferbereich der Dioptrien.

Bei Comfortgläsern können individuelle Wünsche berücksichtigt werden und auch Dioptrien über +/-6dpt bestellt werden.
Bei Gleitsichtgläsern richtet sich der Preis auch nach der Größe der Lesebereiche. Je höher der Preis, desto größer der Lesebereich.

Welche Brillenglas-Werte benötige ich für die Bestellung von Gläsern?

Für die Fertigung Ihrer individuellen Brillengläser benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

Sphäre; sph; zeigt die fehlenden Dioptrien einer Kurz -oder Weitsichtigkeit
Zylinder; cyl; Hornhautverkrümmung (Achtung, hat nicht jeder!)
Achse; A.; zeigt die Richtung der Hornhautverkrümmung (wird nur bei einer Hornhautverkrümmung benötigt)
Pupillendistanz; PD; Abstand der Augen, von Pupillenmitte gemessen

Wo finde ich diese Werte für eine Gläserbestellung?

Die Werte der Sphäre, Zylinder und Achse finden Sie auf einem Arztrezept oder Ihrem Brillenpass. Die PD steht, wenn überhaupt, nur auf Ihrem Brillenpass. Zum Selbstausmessen finden Sie in unserem Shop ein Mess-Tool zum ausdrucken. Für dieses Tool können wir jedoch keine Gewährleistung übernehmen.

Was ist die Pupillendistanz?

Die Pupillendistanz (PD), auch Augenabstand genannt, ist der Abstand von der Naserückenmitte bis zur Mitte der Pupille. Dies wird für rechts und links einzeln gemessen. Sollten Sie die PD als Gesamtwert haben können Sie diese einfach teilen.

Wie bekomme ich meine neue Brille angepasst?

Uns ist es nicht möglich, die Brillen optimal anatomisch anzupassen. Hierzu müssten Sie zu einem Augenoptiker vor Ort gehen, dieser Service ist in der Regel kostenlos, kann aber mit einer kleinen Pauschale von 5€ berechnet werden, abhängig je nach Optiker.

Was bedeutet Prisma und Basis?

Bei einer Schielstellung der Augen, die korrigiert werden kann, muss ein Prisma in die Brillengläser gebaut werden um Doppelbilder auszugleichen. Dieses Prisma ist gekoppelt mit einer Basis, die Basis zeigt die Stelle im Glas wo das Prisma eingebaut werden muss.

Kann ich eine Brille auch ohne Gläser bestellen?

Jedes Brillengestell kann auch ohne Gläser bestellt werden.

Kann ich neue Gläser in meine vorhandene Brille einsetzen lassen?

Gerne bauen wir Ihnen neue Gläser in Ihre vorhandene Brille. Die Preise entnehmen Sie bitte unserem Shop.

Kann ich auch eine Sonnenbrille mit Stärke bestellen?

Ja, sie können Sonnenbrillengläser mit Korrektion bestellen. Achten Sie bitte darauf, dass gewölbte Sonnenbrillen nicht zu verglasen sind.

Warum ist die Brille beim Trendoptiker günstiger als im Geschäft?

Durch unsere guten Einkaufskonditionen und Entfall von teuren Ladenmieten, können wir schärfer kalkulieren. Diesen Vorteil geben wir unseren Kunden 1 zu 1 weiter. Aus diesem Grund können wir meistens die Preise von stationären Optikern unterbieten bei gleicher Produktqualität.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten können Sie jedem einzelnen Artikel entnehmen. In der Regel liegt diese zwischen 1 und 7 Tagen.
Sollte es zu Lieferverzögerungen durch unsere Lieferanten kommen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Akzeptiert meine Private Krankenversicherung die Rechnung von Trendoptiker?

Unsere Rechnung enthalten alle Werte und Informationen, die Sie für die Abrechnung mit Ihrer privaten Krankenkasse benötigen.

Zahlungsmöglichkeiten:

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

Kreditkarte
Pay Pal
Vorkasse
Sofortüberweisung
Click and Buy
Rechnung

Versandinformationen:

Welche Lieferanten stehen zur Verfügung?

Wir versenden ausschließlich mit DHL, da Sie hier viele Vorteile genießen können:

Samstagslieferung
Lieferung an zahlreiche Paketstationen
Persönliche Sendungsverfolgungsnummer
Kostenlose Abholung bei Ihnen zu Hause
Kostenloses Retouren-Label

Wohin wird geliefert (Lieferbereich)?

Wir beliefern ganz Europa mit Ausnahme von der Schweiz.

Wie teuer sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, die Lieferung nach Europa kostet 12€.

Wie lange dauert die Lieferung bei DHL?

Die Auslieferung durch DHL dauert im Normalfall 1-2 Werktage.

Für längere Lieferzeiten durch DHL übernehmen wir keine Haftung.

Widerruf und Retoure:

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?

Als Kunde im Sinne von §3 BGB haben Sie das Recht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Muss ich die Rücksendekosten selber tragen?

Ab einem Bestellwert von 40 Euro ist die Retoure kostenfrei ( siehe AGB´s). Unter einem Bestellwert von 40 Euro müssen Sie die Versandkosten selber tragen.
Sie erhalten für ihre Retoure ein Retourenlabel, welches Sie bei Erhalt der Ware in Ihrem Paket finden. Dieses kleben Sie bitte auf ihr Paket und bringen es zur nächsten Paketstation. Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben, diesen Schein auszudrucken, informieren Sie uns bitte. Dann werden wir die Ware durch DHL bei Ihnen zu Hause abholen lassen.

Gutscheine:

Welche Gutscheinbestimmungen gibt es?

Jeder Gutschein ist zeitlich begrenzt
Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden
Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden
Eine Kombination von Gutscheinen ist nicht möglich
Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich
Der Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht gestattet

Switch-It:

Was ist switch-it?

Switch-it ist ein Brillenfassungs-Wechselsystem.

Sie können die ganze Fassung tauschen, also Mittelteil und beide Bügel, so haben Sie die Möglichkeit, zu jedem Anlass und jedem Outfit die passende Brille zu tragen.

Was macht Switch-It so einzigartig?

Mittlerweile haben Sie die Auswahl aus über 600 Combis, ob Kunststoff, Metall oder sogar Galalith Combis. Das Wechselsystem lässt sich ohne Werkzeug in Sekundenschnelle tauschen und überzeugt durch die hohe Qualität der Combis.

Wie funktioniert Switch-It?

In beide Gläser werden jeweils zwei Montageteile, auch MIM´S genannt, eingesetzt. Auf diese Edelstahlschienen können dann alle switch-it Combis, egal ob eine Kunststoff- oder Metallcombi, auf- und abgesteckt werden.

Was ist der Unterschied zu herkömmlichen Brillen?

Bei diesem System haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Brille ein komplett anderes Aussehen zu verleihen, ohne neue Gläser kaufen zu müssen.

Haben Sie noch Fragen?

Wir haben uns bemüht, alle Fragen für Sie hier zu beantworten. Sollten dennoch offene Fragen bestehen, schreiben Sie uns einfach eine Email, oder rufen Sie uns direkt an:

Email: info@trendoptiker.de